Esta es una pregunta que seguramente muchas personas se hacen. La respuesta corta es: depende.
La respuesta larga es: No todos los sitios web requieren la misma frecuencia de rediseño, sin embargo nuestra recomendación es revisar si el sitio web necesita rediseño (o por lo menos algunos cambios) cada 3 meses máximo.
Esta recomendación no la hacemos por capricho, está ligada a los indicadores que se definan desde el inicio del proyecto. Los indicadores nos dan una idea de la interacción de los visitantes con nuestro sitio web, lo que finalmente buscamos es que el visitante haga lo que nosotros queremos que haga, por ejemplo:
- que nos llame o nos envíe un e-mail
- que se registre en nuestro boletín (newsletter)
- que nos solicite una cotización
- que nos compre un producto o servicio
De esta manera podremos saber el impacto que tiene cada cambio que hacemos.
¿Por dónde comenzar?
- Implemente Google Analytics en su sitio web
- Defina indicadores básicos
- Evalúe los indicadores cada mes
- Realice algunos cambios en su sitio web
- Compare los indicadores mes a mes
Algunos indicadores que puede usar
- Registros al boletín/Número de visitas
- E-mails enviados a través del sitio web/Número de visitas
- Promedio de tiempo que pasa un visitante en el sitio web (aplica sobre todo para sitios web que generan contenido, como blogs)
- Número de visitas a una página específica/Número de visitas total
¿Cómo utilizar los indicadores?
Revisemos un ejemplo. Nos interesa que más personas se registren para recibir nuestro boletín.
Para este caso, es probable que nuestro formulario esté solicitando e-mail, nombre y apellido, es decir tres campos. Con esto en el mes 1 de evaluación el indicador nos entrega el siguiente dato:
10 de cada 100 visitantes se registró para recibir el boletín, es decir el 10%.
Como nuestro objetivo es aumentar el porcentaje, realizamos alguno de los siguientes cambios:
- Ofrecemos un E-book (libro electrónico) para descargar gratis después de registrarse
- En lugar de 3 campos dejamos 2 campos. E-mail y Nombre
Una vez realizados los cambios debemos medir usando el mismo indicador y esperamos que el porcentaje ya no sea 10% sino 11% o superior. Debemos tener en cuenta que también podría bajar y en ese caso hay que revisar cuál pudo ser la causa.
Conclusión
Es importante tener en cuenta que el objetivo de un rediseño no puede ser solamente tener un sitio web más “bonito” o “moderno”, hay otros factores que se ven afectados y si no se tienen en cuenta el impacto puede ser negativo. El objetivo principal es que el sitio web sea una herramienta que apoye la estrategia comercial de la empresa y por lo tanto sus resultados se deben medir. Recordemos que:
Lo que no se mide, no se puede controlar y lo que no se controla, no se puede mejorar